Qu'est-ce qu'un softphone ?

Comment fonctionne un softphone ?

Le softphone est un logiciel qui transforme un appareil informatique en un téléphone virtuel. Pour ce faire, il suffit que l’appareil soit relié à Internet et dispose de l’application en question.

Le fonctionnement du logiciel de téléphonie est assez simple : il repose sur la technologie de la VoIP (Voice over Internet Protocol) ou Voix sur IP pour transformer les signaux vocaux en paquets de données qui sont ensuite transmis via Internet. Ainsi, le softphone nécessite seulement une connexion internet stable, un micro et des haut-parleurs ou un casque audio.

Après l'installation du logiciel de téléphonie ou de softphonie, l'utilisateur doit simplement saisir les informations de son compte VoIP pour se connecter au service. Une fois connecté, grâce à la téléphonie IP (pack pro fixe), il peut passer, recevoir des appels téléphoniques ou même accéder à des fonctionnalités de téléphonie professionnelles, le tout depuis l'appareil de son choix.

Les interfaces des applications de softphone ressemblent souvent à celle d'un téléphone classique, avec un clavier numérique, un écran d'affichage et des boutons pour gérer les appels téléphoniques. Cette interface intuitive facilite grandement son intégration et son usage en entreprise au sein de vos équipes de travail.

Pourquoi installer un softphone sur vos appareils professionnels ?

Opter pour un softphone présente des avantages non négligeables. Voici les principaux atouts de ce logiciel de téléphonie pour les entreprises :

• Réduction des coûts : grâce au softphone, il est possible de diminuer les investissements en équipement physique et de réduire les frais de maintenance ;
• Mobilité accrue : avec un logiciel de téléphonie, vos collaborateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis n'importe où et de plusieurs appareils comme un ordinateur, smartphone ou tablette qu'ils soient sur site ou en télétravail ;
• Intégration simplifiée : le softphone s'adapte aisément à d'autres outils d'entreprise, tels que les systèmes CRM ou les plateformes collaboratives ;
• Protection des communications : le logiciel de téléphonie assure des communications sécurisées et chiffrées, protégeant ainsi vos informations professionnelles confidentielles ;
• Fonctionnalités diversifiées : le softphone offre des fonctionnalités de collaboration professionnelle comme la visioconférence, la messagerie instantanée ou encore l'enregistrement des communications ;
• Adaptabilité : le logiciel de téléphonie facilite l’évolution et peut s’adapter rapidement aux besoins changeants de votre entreprise.

Quel logiciel de téléphonie choisir pour votre entreprise ?

Pour bien choisir le softphone de votre entreprise, il existe plusieurs critères à prendre en compte. Parmi eux, on peut notamment évoquer :

• La qualité du son et la qualité de services (QoS) fournis par l'opérateur ;
• Les possibilités d’évolution de l’offre ;
• Les fonctionnalités additionnelles ;
• Les capacités d’intégration avec d’autres applications ;
• L'ergonomie de l'interface et la simplicité d'utilisation pour vos collaborateurs ;
• La sécurité et la protection des données ;
• Le support technique et la réactivité du service client.

Keyyo vous propose son logiciel de téléphonie virtuelle : Keyyo Phone. Il inclut de nombreuses fonctionnalités avancées de téléphonie professionnelle et vous permet d'effectuer des appels HD, des doubles appels, des renvois ou transferts, des mises en attente, des rappels automatiques, de choisir le numéro présenté. Cette solution peut être couplée avec les applications collaboratives de visioconférences et de messagerie instantanée Keyyo. Le Keyyo Phone est inclus dans nos offres tout inclus de téléphonie IP (le Pack Pro Fixe de Keyyo) et d'accès Internet avec la Box Pro Tout-En-Un. Afin de déterminer si cette offre de téléphonie convient aux besoins de votre entreprise, un essai gratuit de 30 jours de notre softphone vous est proposé.