Infogérance
Qu'est ce que l'infogérance ?
L'infogérance est devenue une composante clé pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations informatiques. Elle consiste à mettre en place une gestion externalisée et spécialisée des Systèmes d'Information d'une société, pour des performances et une sécurité optimales.
C'est quoi l'infogérance en informatique ?
L'infogérance consiste à confier la gestion des systèmes informatiques de votre entreprise à un prestataire externe. L'objectif est de garantir le bon fonctionnement de votre parc informatique. Cette démarche englobe divers services, tels que :
- La surveillance des réseaux ;
- La gestion de la sécurité informatique ;
- Le support technique ;
- L'administration des serveurs et des bases de données ;
- La maintenance des équipements et logiciels...
Cette sous-traitance fonctionne par le biais d'un contrat d'infogérance entre votre entreprise (en tant que client) et la société d'infogérance (en tant que prestataire). Le contrat inclut toutes les modalités de la prestation : les délais d'intervention et d'assistance aux utilisateurs, la clause de confidentialité, le cahier des charges, les niveaux de service, la maintenance des applications, la maintenance des matériels ou encore les responsabilités du prestataire en cas de manquement.
Pour votre entreprise, le but du contrat d'infogérance est de vous décharger des aspects techniques et opérationnels liés à l'informatique et à votre réseau d'entreprise pour vous concentrer sur votre cœur de métier. L'infogérance se justifie par la complexité croissante des systèmes informatiques qui nécessitent des compétences étendues et une attention constante pour fonctionner de manière optimale.
Quels sont les différents types d'infogérance ?
L'infogérance peut prendre différentes formes, adaptées aux besoins spécifiques du parc informatique de chaque entreprise. Voici les différents types et périmètres d'infogérance.
L’infogérance globale
L’infogérance globale implique l'externalisation complète de la gestion informatique. Dans ce cas, le prestataire prend en charge tous les aspects du système d'information, depuis la maintenance de l'infrastructure jusqu'à la gestion des applications, le maintien en condition opérationnelle et le support utilisateur.
L’infogérance partielle
Avec un modèle d'infogérance partielle, votre entreprise externalise seulement certaines parties de son infrastructure informatique. Ici, l’infogérance permet de gérer certains aspects en interne tout en bénéficiant de l'expertise d'un prestataire pour d'autres domaines.
L’infogérance applicative
Concentrée sur les applications, cette approche vise à déléguer le développement, les mises à jour et la maintenance des logiciels d'entreprise. Alors que les solutions cloud prennent de plus en plus d’importance, l’infogérance applicative peut se révéler un outil précieux pour votre entreprise.
Quels sont les avantages de l'infogérance ?
Le recours à un contrat d'infogérance présente de nombreux avantages. Parmi eux, on retrouve notamment:
- La réduction des coûts : grâce à une prestation d'infogérance, vous pouvez économiser sur les dépenses liées à l'emploi de personnel IT spécialisé et à l'achat ou la maintenance d'équipements ;
- L’expertise technique : les prestataires d'infogérance apportent une expertise de pointe, garantissant une gestion optimale des systèmes informatiques ;
- Le focus sur le cœur de métier : externaliser la gestion informatique libère les ressources internes, permettant à votre entreprise de se concentrer sur ses activités principales ;
- La sécurité accrue : les fournisseurs d'infogérance disposent de compétences spécialisées en sécurité informatique, réduisant ainsi les risques de cyberattaque et de perte de données ;
- L’accès aux dernières technologies : les prestataires en infogérance ont aussi pour mission de maintenir les systèmes d'information à jour avec les dernières innovations.
Comment le Cloud fait-il évoluer l'infogérance ?
Le Cloud computing a révolutionné l'infogérance en introduisant de nouvelles dynamiques dans la gestion des ressources informatiques. Avec la montée en puissance des services Cloud, les prestataires d'infogérance ont élargi leur offre et leur périmètre d'action et de compétence pour inclure la gestion des infrastructures Cloud, la sécurisation des données dans le Cloud, ainsi que l'optimisation des coûts associés.
Cette évolution technologique offre aux entreprises une flexibilité accrue, leur permettant d'adapter rapidement leur capacité informatique à leurs besoins. Le Cloud facilite également l'intégration de technologies avancées, telles que l'intelligence artificielle et le big data, sans nécessiter d'investissements lourds en infrastructure.
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