Votre message et musique d'attente

Améliorez l'expérience client dès le premier contact

Les messages et la musique d'attente téléphonique sont le reflet de l'image de votre entreprise. Ils se doivent d'être impactants et professionnels car ils sont bien souvent le premier contact que vos prospects et clients auront avec vous.

Vous avez la possibilité de définir plusieurs musiques d'attentes personnalisées :

• Le pré-décroché : pour accueillir et informer vos appelants
• Le Serveur Vocal Interactif : pour orienter les appels
• L'attente musicale : pour les faire patienter dans de bonnes conditions
• Le message de fermeture : pour les informer de vos horaires

Chaque message de musique d'attente peut contenir jusqu'à 50 mots (français ou anglais) et peut être accompagné d'une musique en fond sonore : jazz, variété, classique, etc.

Quelques exemples de notre catalogue de musiques d'attente : Yaël Naim, Madonna, Buddha Bar, Mozart, Pavarotti, Bach, Vivaldi, Louis Armstrong, Frank Sinatra, Stan Getz, Chet Baker, Miles Davis, Sonny Rollins, Georges Benson, Dire Straits, Johnny Hallyday, Raphaël, Cali...

Le message et la musique d'attente sont enregistrés par notre studio professionnel, spécialiste de la communication sonore. Vous créez ainsi un vrai dynamisme autour de votre identité sonore. Il vous suffit pour cela de nous envoyer votre message et votre propre fichier audio ou de sélectionner parmi notre catalogue en ligne de plus de 500 titres.

Vous pouvez évidemment enregistrer et créer vos propres messages et musiques d'attente en toute autonomie. Grâce au Communications Manager, mettre en place vos musiques d'accueil et d'attente est d'une grande simplicité. Dès que vos fichiers sont chargés, les éléments sont en ligne et actifs.

Avantages du message et de la musique d'attente

• Une image plus professionnelle :
  C'est grâce à un accueil téléphonique de qualité que vos clients se feront une idée positive de votre entreprise. Votre musique d'attente mérite donc toute votre attention.
• Une attente plus agréable :
  En diffusant une musique d'attente à vos prospects et clients, vous rendez le délai avant mise en relation moins frustrant, les mettant ainsi dans de meilleures conditions pour échanger ensuite avec vos collaborateurs.
• Une opportunité de communication :
  Votre musique d'attente est un média à part entière et peut vous permettre de communiquer sur votre actualité ou vos offres.