Le décrochage automatique

Améliorez l'accueil et l'image de votre entreprise

La fonctionnalité de pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants, avec diffusion d'une musique et/ou d'un message de bienvenue, pour faire patienter votre interlocuteur avant qu'il ne soit renvoyé vers un groupe d'appels, un serveur vocal interactif (SVI), ou une file d'attente (ACD).

Annonce personnalisée

Grâce au Communications Manager, le portail de gestion unifiée, vous activez le pré-déroché et commandez votre annonce en ligne, en toute autonomie. Il vous suffit de composer le texte de votre annonce : il sera enregistré par notre studio professionnel, spécialisé en identité sonore. Vous n'avez plus qu'à choisir la musique d'attente que vous souhaitez y associer et votre message de pré-décroché est prêt !

Avantages du pré-décroché automatique

• Plus d'appels manqués :
  Si le nombre d'appels simultanés est important et génère une certaine attente pour vos appelants, le pré-décroché permet de les prendre en charge dès la première sonnerie et ainsi de leur signaler que leur appel a bien été pris en compte. L'interlocuteur est alors en confiance et aura moins tendance à raccrocher.
• Une opportunité d'information :
  L'ajout d'un message de bienvenue lors du pré-décroché peut être l'occasion de diffuser une information (par exemple, vos horaires d'ouverture, une adresse de contact, etc) ou de promouvoir vos offres.