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Le décrochage automatique
Une prise en charge immédiate des appels
Améliorez l'accueil et l'image de votre entreprise
La fonctionnalité de pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants, avec diffusion d'une musique et/ou d'un message de bienvenue, pour faire patienter votre interlocuteur avant qu'il ne soit renvoyé vers un groupe d'appels, un serveur vocal interactif (SVI), ou une file d'attente (ACD).
![Vue sur l'interface de paramétrage en ligne du décrochage automatique du standard téléphonique](/fr/d%C3%A9crochage-automatique-manager-keyyo.jpg)
Annonce personnalisée
Grâce au Communications Manager, le portail de gestion unifiée, vous activez le pré-déroché et commandez votre annonce en ligne, en toute autonomie. Il vous suffit de composer le texte de votre annonce : il sera enregistré par notre studio professionnel, spécialisé en identité sonore. Vous n'avez plus qu'à choisir la musique d'attente que vous souhaitez y associer et votre message de pré-décroché est prêt !
Avantages du pré-décroché automatique
- Plus d'appels manqués :
Si le nombre d'appels simultanés est important et génère une certaine attente pour vos appelants, le pré-décroché permet de les prendre en charge dès la première sonnerie et ainsi de leur signaler que leur appel a bien été pris en compte. L'interlocuteur est alors en confiance et aura moins tendance à raccrocher. - Une opportunité d'information :
L'ajout d'un message de bienvenue lors du pré-décroché peut être l'occasion de diffuser une information (par exemple, vos horaires d'ouverture, une adresse de contact, etc) ou de promouvoir vos offres.