La supervision
la disponibilité de vos collaborateurs en temps réel
Supervisez vos lignes téléphoniques en un coup d'œil
A partir des touches configurables de vos téléphones de bureau et consoles standardistes ou à partir de votre Switchboard, vous avez la possibilité de superviser différents postes de votre entreprise pour voir en temps réel s’ils sont libres, en train de sonner ou en ligne.
- La touche est verte : la ligne est disponible.
- La touche clignote en rouge : la ligne supervisée est en cours de sonnerie. Vous pouvez donc intercepter l'appel si vous le souhaitez
- La touche est rouge : la ligne est occupée (le poste est en cours d'appel).
Cette option, idéale pour le poste standardiste, est proposée sous réserve d’éligibilité technique.
Avantages de la supervision
- Gain de temps : la supervision vous permet de ne plus perdre de temps à faire sonner un poste inutilement si celui-ci est déjà en train de sonner ou est occupé.
- Gestion simplifiée des transferts : lorsque vous souhaitez transférer un appel, vous pouvez vérifier avant si la ligne est occupée grâce à la fonctionnalité de supervision et ainsi ne plus attendre inutilement.
- Aide à l'interception : si vous avez connaissance de l'absence ou de la non disponibilité d'un collaborateur et que vous voyez sa ligne sonner (touche rouge clignotante), vous pouvez choisir de l'intercepter directement
