Pourquoi Le Vélo Voyageur est passé de forfaits mobiles grand public aux forfaits Pro de Keyyo ?
Pour gagner en simplicité et en efficacité, il fallait que nous passions d’une solution grand public, à un forfait mobile professionnel réellement adapté à une TPE de 9 collaborateurs, en plein développement comme la nôtre.
En faisant le choix de Keyyo, nous avons pu réunir téléphonie mobile, fixe et fibre auprès d’un seul et même opérateur.
- Box-Pro-Tout-En-Un
- Forfait mobile
- Ecotourisme
- Convergence
- - de 20 salariés
Le challenge : professionnaliser ses solutions télécoms pour accompagner sa croissance
"> 10 ans après son lancement, Le Vélo Voyageur est en croissance et compte 9 collaborateurs. Une bonne partie de son activité reposant sur son service d’assistance client, l’entreprise devait professionnaliser et adapter sa solution télécom à son évolution avec 3 enjeux principaux :
- Simplifier et structurer sa solution télécom fixe et mobile
- Relier ses lignes mobiles aux standard téléphonique, boucles d’appels ou encore lignes fixes de la société
- Organiser la gestion des appels entrants vers son service client
La solution : la Box Pro Pro Tout-En-Un, incluant 3 forfaits mobiles Pro 60 Go
Le Vélo Voyageur a opté pour le package télécom complet de la Box Pro Tout-En-Un regroupant les outils et services suivants :
- Fibre
- Téléphonie fixe
- Téléphonie mobile
- Standard virtuel
- Softphone + Visioconférence + Messagerie instantanée
- Service client
Les bénéfices : simplicité, joignabilité et accompagnement professionnel
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Gestion administrative et technique simplifiée ❮
Avec l’interface web de gestion unique, Le Vélo Voyageur centralise tous ses services télécoms et simplifie la gestion de sa facturation.
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Amélioration de la productivité et de la joignabilité des équipes ❮
Grace à la mise en place de la distribution des appels avec des règles horaires spécifiques aux temps de travail sur les lignes fixes et mobiles, les collaborateurs du service client de Le Vélo Voyageur sont plus réactifs et productifs.
Les lignes mobile et fixe de la direction sont rattachées au standard téléphonique de l'entreprise. Avec la convergence, elles disposent d’une messagerie unique et sonnent en même temps lorsqu’elles reçoivent un appel au bureau ou en déplacement. -
Gain de temps et ressources optimisées ❮
Les équipes Keyyo ont fourni un accompagnement professionnel de qualité de bout en bout lors de l'installation de la solution et continuent d'épauler l'entreprise au quotidien.
Simplicité
Interface de gestion web et centralisation de la solution télécomProductivité
Joignabilité optimisée avec des fonctionnalités pro et la convergence fixe-mobileQualité
Accompagnement des équipes supports de bout en bout
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A propos de Le Vélo VoyageurCréé en 2011 par deux jeunes diplômées, Le Vélo Voyageur est une agence de voyage en ligne spécialisée dans le Cyclotourisme.
Cette TPE propose des séjours « clé-en-main » à travers la France et l’Europe.
Le Vélo Voyageur s'occupe de tout, de la réservation des hébergements, de la location de vélos équipés, du transport des bagages, des visites annexes (château, cave à vin...). Tous les itinéraires vélo sont sécurisés et ont été testés par l'équipe du Vélo Voyageur afin de partir pédaler l'esprit léger!
