Supervision proactive
Résolution des anomalies de votre réseau avant même qu'elles ne soient détectées
Keyyo vous propose un service de supervision proactive automatiquement inclus avec votre lien d'accès Internet ADSL, SDSL, FTTH ou FTTO. La supervision proactive vous offre plus de sérénité au quotidien : votre réseau est sous surveillance 24/7 et toute anomalie sera détectée par notre support avant même que vous ne la constatiez.
Alerte instantanée et prise en charge immédiate
L'efficacité de la supervision proactive Keyyo réside dans le fait qu'en cas de défaillance d'un lien d'accès Internet, une notification est automatiquement adressée à nos équipes support. Ainsi, celles-ci font preuve d'une très grande réactivité d'intervention car elles peuvent rétablir un accès Internet avant même que vous ne constatiez une coupure.
La supervision proactive accélère considérablement la prise en charge des anomalies ou des ruptures de service sur votre réseau, sans déclaration d'incident de votre part.
Jonathan de Oliveira,
Superviseur Production et Gestion Clients
Nos clients ne sont jamais à l’abri d’être victime d’une coupure ou d’une
saturation de leur lien d’accès. L’objectif du service de supervision proactive est d’intervenir avant même que cela ne leur porte préjudice.
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Notification adressée à l'administrateur
En cas d'incident, une notification est adressée à l'administrateur des services Keyyo de manière à ce qu'il soit informé de la situation. Cette situation peut notamment se produire lorsqu'une société utilise un double accès : l'entreprise ne s’aperçoit pas immédiatement qu’elle ne dispose plus que d’un seul lien car le second prend le back-up automatiquement, et ceci parfois jusqu’à ce que le second rencontre un incident lui aussi.
Avec la supervision proactive, nous assurons le rétablissement des accès Internet de nos clients en toute transparence.
