La configuration de vos services de télécommunications

Avec Communications Manager, vous profitez d'une interface centralisée pour configurer l'ensemble de vos services : qu'il s'agisse de la téléphonie fixe, mobile ou de vos accès internet, tout se passe au même endroit.

Du simple paramétrage aux fonctionnalités avancées, votre portail de gestion unifiée vous donne une flexibilité idéale pour adapter votre téléphonie IP et vos accès internet aux besoins de votre entreprise.

L'administrateur, ainsi que les utilisateurs à qui il accorde les droits de configuration, peuvent faire de leur service de télécommunication une vraie solution sur-mesure et à valeur ajoutée.

Vos services téléphonie et internet

Afin de vous fournir des solutions toujours plus innovantes et de vous permettre de gagner en temps et en autonomie, nous mettons à votre disposition dans Communications Manager des fonctionnalités de configuration pour l'ensemble de vos services de téléphonie fixe et mobile (voix), internet et réseau (data).

Par exemple, pour vos lignes de téléphonie IP, les paramètres suivants sont disponibles :

• Standard téléphonique : profils de renvoi, serveur vocal interactif, règles de routage, musique d’attente, messagerie vocale, etc.
• Lignes téléphoniques : restrictions d'appels, numéro présenté, envoi de SMS, etc.
• Equipements associés : équipements rattachés à la ligne téléphonique
• Sécurité : numéros de secours, cryptage, paramètres de connexion
• Paramètres avancés : services d’urgence, SMS, blocages d’appels entrants, qualité audio, etc.
• Equipements enregistrés : enregistrements sur le serveur SIP des équipements avec leurs adresses IP privée et publique

Votre accueil téléphonique

Vous personnalisez votre accueil téléphonique professionnel en toute simplicité.

Vous pouvez ainsi définir une musique d'attente téléphonique, paramétrer un numéro d'accueil avec des règles de routage et un planning horaire, mettre en place un Serveur Vocal Interactif personnalisé et bien plus encore.

A chaque fois que l'organisation de votre société évolue, il vous suffit de quelques clics pour adapter votre standard et votre parc téléphonique : ajouter un nouveau groupe d'interlocuteurs sur le menu vocal, modifier les règles de routage des appels entrants, etc.

Vos fichiers audio

Les fichiers audio sont l'ensemble des sons disponibles dans votre Communications Manager et associés à votre standard téléphonique virtuel.

Il s’agit d’une véritable bibliothèque, classée en 5 catégories :

• Musique d'attente, pour les mises en attente
• Pré-décroché, pour vos numéros d’accueil
• Message de menu vocal pour le Serveur Vocal Interactif de vos numéros d’accueil
• Répondeur enregistreur, pour les messageries vocales avec enregistrement
• Répondeur simple, pour les messageries vocales sans enregistrement

Pour chacune des catégories, il est possible d'acheter, d'ajouter, de supprimer ou de lire un fichier audio et de les construire en temps réel !

Votre annuaire interne d'entreprise

Votre annuaire d'entreprise regroupe l'ensemble des contacts de votre entreprise ainsi que les services, équipements ou options qui leurs sont rattachés.

Vous pouvez créer des contacts manuellement ou synchroniser votre annuaire à partir d'un fichier CSV ou encore de votre Active Directory. Ensuite, si vous avez un grand nombre de contacts, vous pouvez les ranger dans des dossiers, suivant l'organisation de votre choix : par département, par pays, par activité, etc.

Il est notamment possible d'ajouter des contacts externes à l'entreprise et ainsi de les organiser : fournisseurs, partenaires, clients VIP, etc.

Chaque fiche contact peut être détaillée à l'aide de plus de 15 champs, vous permettant de choisir le degré de qualification que vous souhaitez pour votre annuaire.

L'annuaire est aussi la section depuis laquelle vous associez les lignes, équipements et applications à vos collaborateurs. Vous visualisez donc facilement ce dont chaque collaborateur bénéficie au quotidien et pouvez choisir de retirer ou d'ajouter des éléments.

Vos équipements et applications

Tous vos équipements sont regroupés dans 3 catégories :

Téléphonie fixe (téléphones, adaptateurs, Keyyo Phone, etc.)

Stations de travail

Routeurs

Vous pouvez gérer les services associés à chaque équipement (lignes de téléphonie, etc.), définir les paramètres réseaux (VLAN, etc.), configurer des consoles standardistes et d'éventuelles touches de raccourcis pour vos téléphones.

Lorsque vous attendez la réception d'un nouvel équipement, vous pouvez suivre son acheminement directement depuis votre interface et en accuser réception d'un simple clic. Vos équipements sont pré-paramétrés, vous n'aurez donc qu'à les brancher pour commencer à les utiliser.

Depuis Communications Manager, vous pouvez aussi déployer des applications de téléphonie et décider quel poste de travail bénéficiera de celles-ci : Callpad, Copy & Call, Keyyo Phone (softphone), Keyyo Fax, etc.

Vos préférences utilisateurs

Les préférences utilisateurs, c'est-à-dire les paramètres de votre compte Communications Manager, sont accessibles depuis toutes les rubriques de l'interface.

Vous pouvez notamment choisir la langue de votre espace client (français ou anglais) ou encore le format d’affichage des numéros de téléphone : format international (par exemple +331xxxxxxxx) ou format local (par exemple 01 xx xx xx xx).