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Tout savoir sur la téléphonie IP Keyyo

• Qu'est-ce que la téléphonie IP ou la VoIP ?

  • La téléphonie IP, aussi nommée VoIP (Voice over IP, ou Voix sur IP), est un pilier de la transformation numérique. Elle fusionne les mondes de l’Internet et de la communication téléphonique. Concrètement, la téléphonie IP permet de passer des appels vocaux via Internet, au lieu de passer par les lignes téléphoniques traditionnelles, c’est-à-dire les lignes téléphoniques RTC (réseau téléphonique commuté). Plus précisément, la téléphonie IP utilise le protocole internet ou Internet Protocol address (IP) pour transmettre la voix sous forme de paquets de données.
    
    La convergence IP offre de nouvelles perspectives pour les communications de votre entreprise. En transportant la voix sur le même réseau que les données, la téléphonie IP élimine le besoin de lignes téléphoniques distinctes, ce qui peut réduire les coûts et simplifier la gestion des appels.
    
    Étant donné que le réseau cuivre est en cours de démantèlement avec la fermeture progressive du réseau cuivre annoncée, le passage à la téléphonie IP est une étape logique pour les sociétés. Keyyo vous accompagne dans cette transition et vous propose des solutions alternatives à la fin du cuivre qui vous permettrons de moderniser votre téléphonie.

• Comment fonctionne la téléphonie IP ?

  • La téléphonie IP fonctionne sur la base du protocole internet (IP). Elle convertit la voix en paquets de données numériques, qui sont ensuite transmis sur un réseau IP. À l'arrivée, ces paquets sont reconvertis en signal audio, ce qui permet une communication fluide.
    
    En entreprise, l'infrastructure de la téléphonie IP comprend généralement des applications softphones, qui sont des logiciels permettant de passer des appels via un ordinateur ou un appareil mobile. Elle peut inclure également des adaptateurs analogiques dans le cadre de l'arrêt du RTC - permettant de connecter des téléphones analogiques traditionnels au réseau IP - et des téléphones IP, spécialement conçus pour cette technologie.
    
    Les logiciels softphones, adaptateurs analogiques et téléphones IP peuvent être intégrés dans des systèmes de communication avancés, comme le Centrex IP], pour offrir des performances optimales. Cela implique notamment une latence réduite et une gestion optimisée des appels sortants et des appels entrants. 

• Quel est l’intérêt de la téléphonie sur IP ?

  • Couplée à une solution de fibre optique performante, la téléphonie IP rime avec qualité de connexion et d'appel et in fine avec de meilleures communications. Ces dernières sont plus fluides et ne présentent pas les inconvénients inhérents à la téléphonie classique : interférences, bruits parasites, etc.
    
    Afin de garantir la qualité de votre téléphonie d'entreprise en toutes circonstances, Keyyo inclut la gestion de la QoS (Quality Of Service ou qualité de service Internet) pour tous les liens d'accès Internet fournis. La QoS vous garantie des performances stables en priorisant les flux voix de votre accès Internet, lorsqu'il fait transiter à la fois data et voix. Cette dernière se dégradant en cas de retard de transit, il est primordial de la rendre prioritaire.
    
    Par ailleurs, puisque la téléphonie IP passe par Internet et non par des lignes physiques, il n’existe pas de surcoût lié à la distance : les appels internationaux ne coûtent pas plus cher que les appels locaux.
    
    En plus d'être de qualité, plus performante et économique, une solution de téléphonie sur IP est synonyme de flexibilité et de mobilité pour votre entreprise. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elle vous permet d'accéder à votre ligne de téléphone depuis n'importe quel appareil connecté à Internet : il s’agit donc d’un système téléphonique très efficace pour le télétravail et les déplacements.

• Qu'est-ce qu'une solution de téléphonie IP Centrex ?

  • Le Centrex est une solution de téléphonie qui simule un standard téléphonique via un réseau basé sur un protocole internet. Il est mis en place et géré à distance par l'opérateur de téléphonie, qui en assure également la maintenance. Cette gestion externalisée simplifie grandement la tâche pour votre entreprise. De plus, elle offre une grande flexibilité en vous permettant de moduler les services; des fonctionnalités optionnelles peuvent également être activées à tout moment.
    
    Le Centrex IP vous permet donc de profiter de fonctionnalités de téléphonie tels que le transfert et renvoi d'appels, la mise en attente, la messagerie vocale... C'est une formule attractive si vous souhaitez bénéficier d'un système téléphonique avancé, sans avoir à investir dans une infrastructure physique de gestion des appels.

• Quelles sont les fonctionnalités professionnelle de la téléphonie d'entreprise ?

  • Le Centrex offre une large palette de fonctionnalités professionnelles. Il transforme la téléphonie d’entreprise en un outil puissant et polyvalent. Parmi les fonctionnalités du Centrex, on retrouve notamment :
    
    La possibilité d'avoir un numéro abrégé ; 
    Le choix du numéro présenté ; 
    La conférence téléphonique ; 
    La mise en attente, le transfert et le renvoi d'appel ; 
    La convergence fixe-mobile...

• Comment se déroule la mise en place d’un système de téléphonie IP Centrex avec Keyyo ?

  • Chez Keyyo, tout est fait pour vous simplifier la vie. La mise en place d’une solution de téléphonie IP commence donc par une évaluation des besoins de votre entreprise, afin que le système réponde pleinement aux enjeux de votre société. Ensuite, nous procédons à la configuration du service pour correspondre à ces exigences.
    
    Enfin, Keyyo vous accompagne de A à Z dans le paramétrage et la formation des utilisateurs pour garantir une transition en douceur vers la téléphonie IP.

• Puis-je utiliser le Pack Pro Fixe Keyyo, solution de téléphonie IP Pro,  dans une petite entreprise ?

  • Bien sûr ! Le Pack Pro Fixe, solution de téléphonie IP complète pour les entreprises, a été spécialement pensé pour les TPE et PME. Par ailleurs, la solution est conçue pour être flexible et évolutive, à mesure que les besoins de votre société changent.
    
    Grâce à son installation simplifiée et à ses fonctionnalités ajustables, le Pack Pro Fixe Keyyo s’adapte aux enjeux des petites structures et peut être modulé à mesure que l’entreprise croît.
    
    Besoin d'un accès Internet en plus de votre ligne fixe ?
    Keyyo vous propose la Box Pro Tout-en-Un, une solution réunissant téléphonie pro fixe et/ou mobile, Fibre Optique ou accès Internet, Services entreprises avec des outils de gestion pour les entreprises et outils collaboratifs comme la visioconférence ou la messagerie instantanée.